Ulkomaanpostin korvaushakemukset käsitellään kuuden kuukauden kuluessa korvaushakemuksen saapumispäivästä, EMS-pakettien korvauskäsittelyaika on neljä kuukautta. Jos pakettia ei löydy ko. ajassa, niin korvaus maksetaan 10 päivän kuluessa myönteisen korvauspäätöksen lähettämisestä. Päätös lähetetään joko hakemuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai sähköpostitse.