Duty free parcels in Russia since 1/04/24 is 200 euro
Yleiset sopimusehdot
JOHDANTO EHDOT
Paketti-, rahti- ja logistiikka palveluehdot sopimusasiakkaille sekä ei-sopimusasiakkaille wCargo Oy, Y-tunnus 1821718-7 sekä aputoiminimi RusPostExpress
Yrityksen toiminta osoitteet yhteystiedot:
FI-RU border Vaahterikontie 2, 49900 VIROLAHTI,FINLAND
Asiakaspalvelu +358 43 8244061, wcargo@wcargo.eu
Myyntiosasto +358 43 8244 060, sales@wcargo.eu
SOVELTAMINEN
1§
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään wCargo.fi/RusPostExpress.eu/MyELS -sivuston tai siihen integroitujen kuljetustilausjärjestelmien kautta. "Huolitsija" on jatkossa wCargo Oy ja "Toimeksiantaja" on asiakas. Näitä sopimusehtoja sovelletaan riippumatta siitä, mikä alihankkijayritys (jatkossa "Kuljettaja") kuljetuksen suorittaa.
Jos huolitsijan ja asiakkaan välinen sopimus, kuljetus tai muut palvelut tehdään huolitsijan verkkosivustolla, sähköisessä muodossa, se katsotaan tehdyksi vasta, kun huolitsija on hyväksynyt rekisteröinnin tai vahvistanut tilauksen.
Pohjoismaisen Speditööriliiton yleiset määräykset määrittelevät huolitsijan ja toimeksiantajan oikeudet ja velvollisuudet toisiaan kohtaan sekä sisältävät määräykset huolitsijan vastuusta kuljetusoikeuden eri konventioiden mukaan, kuten CIM, CMR, Haag-Visbyn -säännöt sekä Montrealin konventio, mukaan lukien niiden myöhemmät muutokset.
Kansallisesta lainsäädännöstä johtuen erityiset määräykset ja/tai säännökset voivat tulla sovellettaviksi kussakin Pohjoismaisen Speditööriliiton jäsenmaassa.
Postipaketti lähetyksen kuljettajan vastuu on laissa säädetty (postilaki, Maailman postiliiton yleissopimuksen säännöksillä tai tiekuljetussopimuslain mukaisesti)
https://www.upu.int/en/Universal-Postal-Union
https://www.finlex.fi/en
Kansainvälisen tavarakuljetuksia koskevan yleissopimuksen mukaisesti korvauksen määrä ilmoitetaan SDR inä. Se on kirjanpidollinen yksikkö, jonka arvo määräytyy maailman keskeisten valuuttojen muodostaman valuuttakorin perusteella. Oheisena linkki kurssin laskuriin
https://coinmill.com/SDR_calculator.html#SDR=1
VERKOSTO VASTUULAUSEKE
2 §
Jos tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä on erityisesti sovittu tai jos osoitetaan, että katoaminen, väheneminen, vahingoittuminen tai viivästyminen on tapahtunut, kun tavaraa kuljetettiin tietyllä kuljetusmuodoissa, huolitsijan vastuu määräytyy kyseistä kuljetusmuotoa koskevien lakien määräysten ja yleisesti käytettyjen kuljetusehtojen mukaisesti sikäli kun kyseiset lain määräykset ja ehdot poikkeavat näiden määräysten 6 §:n 2 ja 3 momenteista tai 15-21 §:istä.
Mikäli kuljetussopimuksen toinen osapuoli on kuluttaja, eivät nämä ehdot rajoita oikeuksia, jotka johtuvat pakottavasta lainsäädännöstä, kuten kuluttajansuojalaista. Pakottavasta lainsäädännöstä johtuvista oikeuksista ei kuluttaja voi luopua tai niitä ei voida rajoittaa sopimuksin.
Huolitsijalla on oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Muutoksia, jotka eivät heikennä Toimeksiantajan asemaa, voidaan tehdä myös kuukauden määräaikaa noudattamatta.
HUOLINTASOPIMUS
3 §
A. Palvelut
Huoltosopimukseen voi sisältyä:
B. Huolitsija sopimusosapuolena
1) Huolitsija on vastuussa sopimusosapuolena 2 §:n ja 15-21 §:ien mukaisesti kaikista niistä palveluista, jotka hän on ottanut suorittaakseen, lukuun ottamatta jäljempänä kohdassa 3 C mainittuja tapauksia. Huolitsija on lisäksi vastuussa muista osapuolista, joita huolitsija on käyttänyt sopimuksen täyttämiseen puolestaan.
2) Nämä ehdot soveltuvat sekä niihin osapuoliin, jotka suorittavat palveluita huolitsijalle sopimuksen täyttämiseksi, että huolitsijaan itseensä riippumatta siitä, millä perusteilla vaatimukset kohdistetaan huolitsijaan tai tämän käyttämään osapuoleen. Huolitsijan ja muiden osapuolten yhteenlaskettu enimmäisvastuu rajoittuu siihen määrään, mitä näissä määräyksissä huolitsijan vastuusta on määrätty.
C. Huolitsija välittäjänä
Huolimatta edellä mainitusta 3 B.1 kohdasta huolitsija voi välittäjänä ottaa suorittaakseen palveluja tai niiden osia 22-24 §:ien mukaisesti, mikäli huolitsija ei suorita kyseisiä palveluja omissa nimissään tai omaan lukuunsa. Edellytyksenä on, että huolitsija erityisesti ilmoittaa toimeksiantajalle, että hän suorittaa palvelut pelkästään välittäjänä. Välittäjänä toimiessaan huolitsija ei ole vastuussa muista osapuolista vaan ainoastaan omista työntekijöistään.
D. Varastointi tyhjä väli pois
Huolitsijan velvoitteet varastoinnin tai säilytyksen osalta on määritelty jäljempänä 25 §:ssä.
E. Yleinen käytäntö ym. Sen lisäksi mitä on erityisesti sovittu, sovelletaan yleistä käytäntöä ja yleisesti
käytettyjä ehtoja siinä määrin kuin ne eivät poikkea näistä määräyksistä.
TOIMEKSIANTAJA
4 §
Näissä määräyksissä pidetään toimeksiantajana sitä, joka on tehnyt sopimuksen huolitsijan kanssa tai joka on tullut toimeksiantajan tilalle. Toimeksiantajan vastuusta määrätään 26 §:ssä.
Toimeksiantaja hyväksyy nämä ehdot rekisteröitymisen yhteydessä tai tehdessään tilauksen Maksa ja Lähetä -toiminnon kautta verkkosivuillamme www.wcargo.eu ja www.ruspostexpress.eu/MyELS
Toimeksiantaja voi laatia itse vienti-ilmoituksen ja muut tarvittavat dokumentit tullille https://tulli.fi/yritysasiakkaat/vienti/vienti-ilmoittaminen tai hän voi valtuuttaa Huolitsijan tekemään ne puolestaan erillisen hinnaston mukaisin tariffein lisäämällä siitä tiedon kuljetustilauksen yhteyteen MyELS- järjestelmässä. Tällä sopimuksella toimeksiantaja valtuuttaa Huolitsijan laatimaan vienti-ilmoituksen eikä erillistä valtakirjaa laadita.
Toimeksiantaja on velvollinen hakemaan itse hakemaan EORI-numeron EU:n ulkopuolelle tehtävässä viennissä ja ilmoittamaan numeron huolitsijalle 2021 alkaen. https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu/forms/eo...
Toimeksiantaja on myös velvollinen ilmoittamaan kaikki oikeat tiedot lähetyksestä, kuten tullinimikkeen, kollimäärän, tavaran kuvaus suomeksi tai englanniksi-, hinta- ja painotiedot per tavara. Lisätietoa tullin sivuilta https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu/fintaric/?
Toimeksiantaja tekee kaikkensa varmistaakseen, etteivät sen kauppiaat/konsultoijat toimita postilähetyksiä, jotka sisältävät lähetyksiä, jotka on kielletty postin kautta tai kuljettamisesta EU:n, RF:n ja UPU:n lakien ja erityisesti seuraamusten mukaisesti. Venäjän federaatio neuvoston asetuksen (EU) N:o 833/2014 mukaisesti ja kaikki muutokset, erityisesti muutokset N:o 2022/428, N:o 2022/1904 ja N:o 2022/2474, jotka koskevat tiettyjä vastaanottajia ja tavaratyyppejä koskevia lisäseuraamuksia toimituspalvelua varten.
Toimeksiantaja on vastuussa siitä, että annetut tiedot ovat oikeat riippumatta siitä kuka ne on antanut toimeksiantajalle.
YLEISET MÄÄRÄYKSET
TEHTÄVÄN SUORITTAMINEN
5 §
Osapuolet, tiedostaen asian tärkeyden, ovat velvolliset antamaan toisilleen tarpeelliset tiedot tehtävän suorittamiseksi tai täyttämiseksi. Huolitsija sitoutuu suorittamaan palvelut, noutamaan tavaran, huolehtimaan siitä tai järjestämään sen käsittelyn sopimusehtojen mukaisesti ja toimeksiantajan kannalta tarkoituksenmukaisella tavalla ja yleisesti käytetyillä kuljetusvälineillä sekä reiteillä. Jos huolitsija ja toimeksiantaja käyttävät sähköisiä asiakirjoja näyttönä kuljetusta tai muita palveluita koskevasta sopimuksesta, se katsotaan tehdyksi, kun huolitsija antaa hyväksynnän sisältävän sähköisen kuitin. Huolitsijan tehtävän laajuutta koskevat ohjeet on tiedotettava huolitsijalle suoraan. Kauppalaskussa olevat tiedot, joiden mukaan tavara on myyty jälkivaatimuksella tai lähetys ohjeisiin sisältyvä arvo ilmoitus, eivät näin ollen merkitse sitä, että huolitsijan kuuluisi periä laskun osoittama määrä tai ottaa vakuutus.
Ellei toisin ole sovittu, tavaroiden lastaaminen ja purkaminen on toimeksiantajan velvollisuus ja ahtaaminen ja kiinnittäminen on huolitsijan velvollisuus.
6 §
Huolitsija on velvollinen näyttämään, että hän on sopimuksen mukaisesti valvonut huolellisesti toimeksiantajan etuja. Huolitsija ei voi vedota näiden määräysten vastuusta vapauttaviin tai sitä rajoittaviin tai todistustaakan siirtymistä koskeviin sääntöihin, mikäli osoitetaan, että huolitsijan alihankkija on tahallaan, tai huolitsija itse tai hänen omat työntekijät ovat tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttaneet vahingon, viivästyksen tai muun menetyksen, jollei kohta 2 muuta johdu. Mikäli olosuhteita, jotka aiheuttivat tavaroiden katoamisen, vähentymisen, vahingoittumisen tai viivästymisen niiden ollessa huolitsijan hallussa, ei voida osoittaa, tätä asiaa ei itsessään pidetä osoituksena huolitsijan törkeästä huolimattomuudesta.
7 §
Huolitsija on vastuussa siitä, että tavara noudetaan, kuljetetaan ja luovutetaan kohtuullisessa ajassa (ilman aikaa lupausta). Arvioitaessa ajan kohtuullisuutta on otettava huomioon huolitsijan markkinoinnissaan tai muutoin sopimuksen teon yhteydessä antamat tiedot arvioidusta nouto-, kuljetus- ja saapumisajasta. Huolitsija on vastuussa siitä, että tavara noudetaan, kuljetetaan ja luovutetaan sen ajan kuluessa (aika lupaus), joka on
- kirjallisesti sovittu erityisenä aikatakuu kuljetuksena, tai
- annettu kirjallisena tarjous edellytyksenä, jonka huolitsija on nimenomaisesti hyväksynyt, tai
- huolitsijan kirjallisessa tarjouksessa, jonka toimeksiantaja on hyväksynyt.
8 §
Jos huolitsijan täytyy tehtävää suorittaessaan toimia niin, ettei hän hanki ensin ohjeita, katsotaan hänen toimivan toimeksiantajan lukuun ja tämän vastuulla. Jos syntyy sellainen vaara, että haltuun otetun tavaran arvo vähenee, tai jos vaara syntyy tavaran ominaisuuksien vuoksi henkilöille, omaisuudelle tai ympäristölle, eikä toimeksiantajaa tavata, tai jos hän ei ensi tilassa kehotuksen saatuaan huolehdi tavaran poiskuljetuksesta, huolitsija on oikeutettu ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin tavaran suhteen. Jos katsotaan tarpeelliseksi, on huolitsijalla oikeus myydä tavara turvallisella tavalla. Tavaran, jota uhkaa pilaantuminen tai voimakas arvon väheneminen tai joka aiheuttaa välitöntä vaaraa, huolitsija voi olosuhteiden mukaan ilman ennakkoilmoitusta myydä toimeksian- tajan lukuun, tehdä vaarattomaksi tai hävittää. Saamansa myynti vastikkeen, josta on vähennettävä kohtuulliset myynnin johdosta aiheutuneet kustannukset, huolitsija on velvollinen välittömästi tilittämään toimeksiantajalle.
Huolitsijan on mahdollisimman pikaisesti tiedotettava toimeksiantajalle suoritetuista toimenpiteistä. Hänen on vaadittaessa tosittein vahvistettava näihin liittyvien kustannusten määrä sekä osoitettava, että hän on noudattanut asianmukaista huolellisuutta kulujen ja riskien rajoittamiseksi.
Suorittamistaan maksuista huolitsijalla on oikeus periä erityinen maksupalkkio.
9 §
Kolmannen henkilön toimenpiteestä tai laiminlyönnistä aiheutuneesta vahingosta, viivästymisestä tai muusta menetyksestä huolitsija on velvollinen reklamoimaan tätä vastaan sekä ilmoittamaan asiasta viivytyksettä toimeksiantajalle, kuitenkin ainoastaan silloin kun huolitsijalla tai tämän työntekijöillä on ollut tai olisi tullut olla tieto kyseisestä vahingosta, viivästyksestä tai menetyksestä. Huolitsijan on tällaisessa tapauksessa ilmoitettava asiasta toimeksiantajalle, ja hänen on yhteisymmärryksessä tämän kanssa ryhdyttävä tarpeellisiin toimen- piteisiin toimeksiantajan korvausvaateiden varmistamiseksi siltä, joka on aiheutanut vahingon tai katoamisen tai siltä, joka siitä vastaa. Lisäksi hänen on pyynnöstä avustettava toimeksiantajaa tämän kiistassa kolmannen henkilön kanssa. Huolitsijan on pyynnöstä luovutettava toimeksiantajalle ne oikeudet ja vaatteet, joita huolitsijalla voi olla kolmannen henkilön kanssa solmiman sopimuksen takia.
10 §
Huolitsijan tekemä tarjous perustuu toimeksiantajan hänelle antamiin, sopimuksen täyttämiseksi tarvittaviin tietoihin tai olosuhteisiin, joita huolitsija muuten voi pitää tavanomaisina sopimuksen tarkoittamassa toimeksiannossa.
11 §
Riippumatta siitä, mitä mahdollisesti on sovittu toimeksiantajan maksuvelvollisuudesta kauppa- tai kuljetussopimuksen mukaisesti muun kuin huolitsijan kanssa, toimeksiantaja on velvollinen, huolitsijan kanssa sopiminen ehtojen mukaisesti, huolitsijan vaatimuksesta korvaamaan huolitsijalle tämän saamiset, jotka perustuvat sopimukseen (palkkio, ennakko, kulujen korvaus) mukaan lukien huolitsijan ennakkomaksu kustannuksista, asianmukaisia tositteita vastaan.
Ellei muuta ole sovittu ja mikäli tavaraa ei sopimuksen mukaisesti ole luovutettu kuljettamista varten eikä tehtävää tästä syystä voida kokonaisuudessaan tai osittain kaan toteuttaa sovitusti, tai tilanteissa, joissa tehtävän suorittaminen estyy huolitsijan tai tämän alihankkijoiden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, eikä tehtävää tästä syystä voida toteuttaa sovitusti, huolitsijalla on oikeus sovittuun rahtiin ja muuhun korvaukseen vähennettynä sillä määrällä, jonka huolitsija on säästänyt tai kohtuudella olisi voinut säästää sen vuoksi, että tehtävää ei tarvinnut suorittaa.
Edellä mainittu soveltuu myös tilanteeseen, jossa huolitsija on antanut toimeksiantajalle maksun lykkäystä siihen asti, kunnes tavara on tullut perille määränpäähän.
12 §
Palveluista, joita selvästi tarvitaan nimenomaisesti sovitun tai huolitsijan tehtävään normaalisti sisältyvän palvelun lisäksi, mukaan lukien huolitsijan suorittamista palveluista johtuvat lisäkustannukset, huolitsija on oikeutettu saamaan lisäkorvauksen. Korvaus määräytyy samojen periaatteiden mukaan kuin huolinta sopimukseen sisältävissä palveluissa.
Paketti-, rahti- ja logistiikka palveluehdot sopimusasiakkaille sekä ei-sopimusasiakkaille wCargo Oy, Y-tunnus 1821718-7 sekä aputoiminimi RusPostExpress
Yrityksen toiminta osoitteet yhteystiedot:
FI-RU border Vaahterikontie 2, 49900 VIROLAHTI,FINLAND
Asiakaspalvelu +358 43 8244061, wcargo@wcargo.eu
Myyntiosasto +358 43 8244 060, sales@wcargo.eu
SOVELTAMINEN
1§
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään wCargo.fi/RusPostExpress.eu/MyELS -sivuston tai siihen integroitujen kuljetustilausjärjestelmien kautta. "Huolitsija" on jatkossa wCargo Oy ja "Toimeksiantaja" on asiakas. Näitä sopimusehtoja sovelletaan riippumatta siitä, mikä alihankkijayritys (jatkossa "Kuljettaja") kuljetuksen suorittaa.
Jos huolitsijan ja asiakkaan välinen sopimus, kuljetus tai muut palvelut tehdään huolitsijan verkkosivustolla, sähköisessä muodossa, se katsotaan tehdyksi vasta, kun huolitsija on hyväksynyt rekisteröinnin tai vahvistanut tilauksen.
Pohjoismaisen Speditööriliiton yleiset määräykset määrittelevät huolitsijan ja toimeksiantajan oikeudet ja velvollisuudet toisiaan kohtaan sekä sisältävät määräykset huolitsijan vastuusta kuljetusoikeuden eri konventioiden mukaan, kuten CIM, CMR, Haag-Visbyn -säännöt sekä Montrealin konventio, mukaan lukien niiden myöhemmät muutokset.
Kansallisesta lainsäädännöstä johtuen erityiset määräykset ja/tai säännökset voivat tulla sovellettaviksi kussakin Pohjoismaisen Speditööriliiton jäsenmaassa.
Postipaketti lähetyksen kuljettajan vastuu on laissa säädetty (postilaki, Maailman postiliiton yleissopimuksen säännöksillä tai tiekuljetussopimuslain mukaisesti)
https://www.upu.int/en/Universal-Postal-Union
https://www.finlex.fi/en
Kansainvälisen tavarakuljetuksia koskevan yleissopimuksen mukaisesti korvauksen määrä ilmoitetaan SDR inä. Se on kirjanpidollinen yksikkö, jonka arvo määräytyy maailman keskeisten valuuttojen muodostaman valuuttakorin perusteella. Oheisena linkki kurssin laskuriin
https://coinmill.com/SDR_calculator.html#SDR=1
VERKOSTO VASTUULAUSEKE
2 §
Jos tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä on erityisesti sovittu tai jos osoitetaan, että katoaminen, väheneminen, vahingoittuminen tai viivästyminen on tapahtunut, kun tavaraa kuljetettiin tietyllä kuljetusmuodoissa, huolitsijan vastuu määräytyy kyseistä kuljetusmuotoa koskevien lakien määräysten ja yleisesti käytettyjen kuljetusehtojen mukaisesti sikäli kun kyseiset lain määräykset ja ehdot poikkeavat näiden määräysten 6 §:n 2 ja 3 momenteista tai 15-21 §:istä.
Mikäli kuljetussopimuksen toinen osapuoli on kuluttaja, eivät nämä ehdot rajoita oikeuksia, jotka johtuvat pakottavasta lainsäädännöstä, kuten kuluttajansuojalaista. Pakottavasta lainsäädännöstä johtuvista oikeuksista ei kuluttaja voi luopua tai niitä ei voida rajoittaa sopimuksin.
Huolitsijalla on oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Muutoksia, jotka eivät heikennä Toimeksiantajan asemaa, voidaan tehdä myös kuukauden määräaikaa noudattamatta.
HUOLINTASOPIMUS
3 §
A. Palvelut
Huoltosopimukseen voi sisältyä:
- tavarankuljetus-, edustus- ja välityspalvelut
- logistiikkapalvelut, toimitusketjun hallinta palvelut ja neuvontapalvelut,
- 3PL- ja fulfillment-palvelut
- tavaran säilytys- ja varastointipalvelut
- ahtauspalvelut ja laivameklari toiminta (rahtaussopimusten välittäminen ja laivanselvitys)
- muut palvelut, joita voivat esimerkiksi olla tullaus, muut tullaukseen ja arvonlisäveroon liittyvät palvelut, toimeksiantajan avustaminen julkisoikeudellisten velvollisuuksien täyttämisessä, avustaminen vakuutusasioissa sekä avustaminen vienti- ja tuonti asiakirjojen laadinnassa.
B. Huolitsija sopimusosapuolena
1) Huolitsija on vastuussa sopimusosapuolena 2 §:n ja 15-21 §:ien mukaisesti kaikista niistä palveluista, jotka hän on ottanut suorittaakseen, lukuun ottamatta jäljempänä kohdassa 3 C mainittuja tapauksia. Huolitsija on lisäksi vastuussa muista osapuolista, joita huolitsija on käyttänyt sopimuksen täyttämiseen puolestaan.
2) Nämä ehdot soveltuvat sekä niihin osapuoliin, jotka suorittavat palveluita huolitsijalle sopimuksen täyttämiseksi, että huolitsijaan itseensä riippumatta siitä, millä perusteilla vaatimukset kohdistetaan huolitsijaan tai tämän käyttämään osapuoleen. Huolitsijan ja muiden osapuolten yhteenlaskettu enimmäisvastuu rajoittuu siihen määrään, mitä näissä määräyksissä huolitsijan vastuusta on määrätty.
C. Huolitsija välittäjänä
Huolimatta edellä mainitusta 3 B.1 kohdasta huolitsija voi välittäjänä ottaa suorittaakseen palveluja tai niiden osia 22-24 §:ien mukaisesti, mikäli huolitsija ei suorita kyseisiä palveluja omissa nimissään tai omaan lukuunsa. Edellytyksenä on, että huolitsija erityisesti ilmoittaa toimeksiantajalle, että hän suorittaa palvelut pelkästään välittäjänä. Välittäjänä toimiessaan huolitsija ei ole vastuussa muista osapuolista vaan ainoastaan omista työntekijöistään.
D. Varastointi tyhjä väli pois
Huolitsijan velvoitteet varastoinnin tai säilytyksen osalta on määritelty jäljempänä 25 §:ssä.
E. Yleinen käytäntö ym. Sen lisäksi mitä on erityisesti sovittu, sovelletaan yleistä käytäntöä ja yleisesti
käytettyjä ehtoja siinä määrin kuin ne eivät poikkea näistä määräyksistä.
TOIMEKSIANTAJA
4 §
Näissä määräyksissä pidetään toimeksiantajana sitä, joka on tehnyt sopimuksen huolitsijan kanssa tai joka on tullut toimeksiantajan tilalle. Toimeksiantajan vastuusta määrätään 26 §:ssä.
Toimeksiantaja hyväksyy nämä ehdot rekisteröitymisen yhteydessä tai tehdessään tilauksen Maksa ja Lähetä -toiminnon kautta verkkosivuillamme www.wcargo.eu ja www.ruspostexpress.eu/MyELS
Toimeksiantaja voi laatia itse vienti-ilmoituksen ja muut tarvittavat dokumentit tullille https://tulli.fi/yritysasiakkaat/vienti/vienti-ilmoittaminen tai hän voi valtuuttaa Huolitsijan tekemään ne puolestaan erillisen hinnaston mukaisin tariffein lisäämällä siitä tiedon kuljetustilauksen yhteyteen MyELS- järjestelmässä. Tällä sopimuksella toimeksiantaja valtuuttaa Huolitsijan laatimaan vienti-ilmoituksen eikä erillistä valtakirjaa laadita.
Toimeksiantaja on velvollinen hakemaan itse hakemaan EORI-numeron EU:n ulkopuolelle tehtävässä viennissä ja ilmoittamaan numeron huolitsijalle 2021 alkaen. https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu/forms/eo...
Toimeksiantaja on myös velvollinen ilmoittamaan kaikki oikeat tiedot lähetyksestä, kuten tullinimikkeen, kollimäärän, tavaran kuvaus suomeksi tai englanniksi-, hinta- ja painotiedot per tavara. Lisätietoa tullin sivuilta https://asiointi.tulli.fi/asiointipalvelu/fintaric/?
Toimeksiantaja tekee kaikkensa varmistaakseen, etteivät sen kauppiaat/konsultoijat toimita postilähetyksiä, jotka sisältävät lähetyksiä, jotka on kielletty postin kautta tai kuljettamisesta EU:n, RF:n ja UPU:n lakien ja erityisesti seuraamusten mukaisesti. Venäjän federaatio neuvoston asetuksen (EU) N:o 833/2014 mukaisesti ja kaikki muutokset, erityisesti muutokset N:o 2022/428, N:o 2022/1904 ja N:o 2022/2474, jotka koskevat tiettyjä vastaanottajia ja tavaratyyppejä koskevia lisäseuraamuksia toimituspalvelua varten.
Toimeksiantaja on vastuussa siitä, että annetut tiedot ovat oikeat riippumatta siitä kuka ne on antanut toimeksiantajalle.
YLEISET MÄÄRÄYKSET
TEHTÄVÄN SUORITTAMINEN
5 §
Osapuolet, tiedostaen asian tärkeyden, ovat velvolliset antamaan toisilleen tarpeelliset tiedot tehtävän suorittamiseksi tai täyttämiseksi. Huolitsija sitoutuu suorittamaan palvelut, noutamaan tavaran, huolehtimaan siitä tai järjestämään sen käsittelyn sopimusehtojen mukaisesti ja toimeksiantajan kannalta tarkoituksenmukaisella tavalla ja yleisesti käytetyillä kuljetusvälineillä sekä reiteillä. Jos huolitsija ja toimeksiantaja käyttävät sähköisiä asiakirjoja näyttönä kuljetusta tai muita palveluita koskevasta sopimuksesta, se katsotaan tehdyksi, kun huolitsija antaa hyväksynnän sisältävän sähköisen kuitin. Huolitsijan tehtävän laajuutta koskevat ohjeet on tiedotettava huolitsijalle suoraan. Kauppalaskussa olevat tiedot, joiden mukaan tavara on myyty jälkivaatimuksella tai lähetys ohjeisiin sisältyvä arvo ilmoitus, eivät näin ollen merkitse sitä, että huolitsijan kuuluisi periä laskun osoittama määrä tai ottaa vakuutus.
Ellei toisin ole sovittu, tavaroiden lastaaminen ja purkaminen on toimeksiantajan velvollisuus ja ahtaaminen ja kiinnittäminen on huolitsijan velvollisuus.
6 §
Huolitsija on velvollinen näyttämään, että hän on sopimuksen mukaisesti valvonut huolellisesti toimeksiantajan etuja. Huolitsija ei voi vedota näiden määräysten vastuusta vapauttaviin tai sitä rajoittaviin tai todistustaakan siirtymistä koskeviin sääntöihin, mikäli osoitetaan, että huolitsijan alihankkija on tahallaan, tai huolitsija itse tai hänen omat työntekijät ovat tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttaneet vahingon, viivästyksen tai muun menetyksen, jollei kohta 2 muuta johdu. Mikäli olosuhteita, jotka aiheuttivat tavaroiden katoamisen, vähentymisen, vahingoittumisen tai viivästymisen niiden ollessa huolitsijan hallussa, ei voida osoittaa, tätä asiaa ei itsessään pidetä osoituksena huolitsijan törkeästä huolimattomuudesta.
7 §
Huolitsija on vastuussa siitä, että tavara noudetaan, kuljetetaan ja luovutetaan kohtuullisessa ajassa (ilman aikaa lupausta). Arvioitaessa ajan kohtuullisuutta on otettava huomioon huolitsijan markkinoinnissaan tai muutoin sopimuksen teon yhteydessä antamat tiedot arvioidusta nouto-, kuljetus- ja saapumisajasta. Huolitsija on vastuussa siitä, että tavara noudetaan, kuljetetaan ja luovutetaan sen ajan kuluessa (aika lupaus), joka on
- kirjallisesti sovittu erityisenä aikatakuu kuljetuksena, tai
- annettu kirjallisena tarjous edellytyksenä, jonka huolitsija on nimenomaisesti hyväksynyt, tai
- huolitsijan kirjallisessa tarjouksessa, jonka toimeksiantaja on hyväksynyt.
8 §
Jos huolitsijan täytyy tehtävää suorittaessaan toimia niin, ettei hän hanki ensin ohjeita, katsotaan hänen toimivan toimeksiantajan lukuun ja tämän vastuulla. Jos syntyy sellainen vaara, että haltuun otetun tavaran arvo vähenee, tai jos vaara syntyy tavaran ominaisuuksien vuoksi henkilöille, omaisuudelle tai ympäristölle, eikä toimeksiantajaa tavata, tai jos hän ei ensi tilassa kehotuksen saatuaan huolehdi tavaran poiskuljetuksesta, huolitsija on oikeutettu ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin tavaran suhteen. Jos katsotaan tarpeelliseksi, on huolitsijalla oikeus myydä tavara turvallisella tavalla. Tavaran, jota uhkaa pilaantuminen tai voimakas arvon väheneminen tai joka aiheuttaa välitöntä vaaraa, huolitsija voi olosuhteiden mukaan ilman ennakkoilmoitusta myydä toimeksian- tajan lukuun, tehdä vaarattomaksi tai hävittää. Saamansa myynti vastikkeen, josta on vähennettävä kohtuulliset myynnin johdosta aiheutuneet kustannukset, huolitsija on velvollinen välittömästi tilittämään toimeksiantajalle.
Huolitsijan on mahdollisimman pikaisesti tiedotettava toimeksiantajalle suoritetuista toimenpiteistä. Hänen on vaadittaessa tosittein vahvistettava näihin liittyvien kustannusten määrä sekä osoitettava, että hän on noudattanut asianmukaista huolellisuutta kulujen ja riskien rajoittamiseksi.
Suorittamistaan maksuista huolitsijalla on oikeus periä erityinen maksupalkkio.
9 §
Kolmannen henkilön toimenpiteestä tai laiminlyönnistä aiheutuneesta vahingosta, viivästymisestä tai muusta menetyksestä huolitsija on velvollinen reklamoimaan tätä vastaan sekä ilmoittamaan asiasta viivytyksettä toimeksiantajalle, kuitenkin ainoastaan silloin kun huolitsijalla tai tämän työntekijöillä on ollut tai olisi tullut olla tieto kyseisestä vahingosta, viivästyksestä tai menetyksestä. Huolitsijan on tällaisessa tapauksessa ilmoitettava asiasta toimeksiantajalle, ja hänen on yhteisymmärryksessä tämän kanssa ryhdyttävä tarpeellisiin toimen- piteisiin toimeksiantajan korvausvaateiden varmistamiseksi siltä, joka on aiheutanut vahingon tai katoamisen tai siltä, joka siitä vastaa. Lisäksi hänen on pyynnöstä avustettava toimeksiantajaa tämän kiistassa kolmannen henkilön kanssa. Huolitsijan on pyynnöstä luovutettava toimeksiantajalle ne oikeudet ja vaatteet, joita huolitsijalla voi olla kolmannen henkilön kanssa solmiman sopimuksen takia.
10 §
Huolitsijan tekemä tarjous perustuu toimeksiantajan hänelle antamiin, sopimuksen täyttämiseksi tarvittaviin tietoihin tai olosuhteisiin, joita huolitsija muuten voi pitää tavanomaisina sopimuksen tarkoittamassa toimeksiannossa.
11 §
Riippumatta siitä, mitä mahdollisesti on sovittu toimeksiantajan maksuvelvollisuudesta kauppa- tai kuljetussopimuksen mukaisesti muun kuin huolitsijan kanssa, toimeksiantaja on velvollinen, huolitsijan kanssa sopiminen ehtojen mukaisesti, huolitsijan vaatimuksesta korvaamaan huolitsijalle tämän saamiset, jotka perustuvat sopimukseen (palkkio, ennakko, kulujen korvaus) mukaan lukien huolitsijan ennakkomaksu kustannuksista, asianmukaisia tositteita vastaan.
Ellei muuta ole sovittu ja mikäli tavaraa ei sopimuksen mukaisesti ole luovutettu kuljettamista varten eikä tehtävää tästä syystä voida kokonaisuudessaan tai osittain kaan toteuttaa sovitusti, tai tilanteissa, joissa tehtävän suorittaminen estyy huolitsijan tai tämän alihankkijoiden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, eikä tehtävää tästä syystä voida toteuttaa sovitusti, huolitsijalla on oikeus sovittuun rahtiin ja muuhun korvaukseen vähennettynä sillä määrällä, jonka huolitsija on säästänyt tai kohtuudella olisi voinut säästää sen vuoksi, että tehtävää ei tarvinnut suorittaa.
Edellä mainittu soveltuu myös tilanteeseen, jossa huolitsija on antanut toimeksiantajalle maksun lykkäystä siihen asti, kunnes tavara on tullut perille määränpäähän.
12 §
Palveluista, joita selvästi tarvitaan nimenomaisesti sovitun tai huolitsijan tehtävään normaalisti sisältyvän palvelun lisäksi, mukaan lukien huolitsijan suorittamista palveluista johtuvat lisäkustannukset, huolitsija on oikeutettu saamaan lisäkorvauksen. Korvaus määräytyy samojen periaatteiden mukaan kuin huolinta sopimukseen sisältävissä palveluissa.
LUOTTAMUKSELLISUUS JA TIETOTURVA
13 §
Osapuolet sitoutuvat käsittelemään kaikkea toiselta osapuolelta vastaanottamiaan tietoja luottamuksellisesti. Kumpikin osapuoli vastaa siitä, että sen työntekijät ja neuvonantajat noudattavat huoltosopimuksessa osapuolille asetettuja velvoitteita.
Osapuolet sitoutuvat asianmukaisin teknisin ja rakenteellisin toimenpitein turvaamaan palvelujensa tietoturvan ja tietojärjestelmissään käsiteltyjen tietojen säilymisen ja käyttämisen huomioiden toimintojen, tietoliikenteessä sekä järjestelmänsä laitteiden ja ohjelmien turvallisuuden samoin kuin tietosisällön luottamuksellisuuden ja eheyden. Pääsy huolitsijan tai toimeksiantajan tietojärjestelmiin tulee toteuttaa tavalla, joka takaa tietojärjestelmän turvallisuuden. Osapuolet sitoutuvat kohtuulliseen huolellisuuteen noudattaessaan edellä mainittuja velvoitteita ottaen huomioon käytettävissä oleva teknologia sekä asiaan liittyvät riskit ja kustannukset.
Tässä 13 §:ssä asetetut velvoitteet säilyvät huolitsijan ja toimeksiantajan välillä huolinta sopimuksen päättymisenkin jälkeen.
PIDÄTYS- JA PANTTIOIKEUS
14 §
Huolitsijalla on pidätys- ja panttioikeus hänen valvonnassaan olevaan tavaraan sekä kaikkien tavaraa rasittavien kustannusten - palkkio ja varastovuokra niihin mukaan luettuina - että hänen kaikkien muiden samalta toimeksiantajalta tarkoittamaan tehtäviin perustuvien saataviensa vakuudeksi.
Jos tavara häviää tai tuhoutuu, on huolitsijalla sama oikeus korvausmäärään, jotka vakuutusyhtiö, rahdinkuljettaja tai joku muu suorittaa. Ellei huolitsijan erääntynyttä saatavaa makseta, on huolitsija oikeutettu turvallisella tavalla myymään tavarasta niin paljon, että kustannusten lisäksi hänen yhteenlasketut saatavansa tulevat katetuiksi. Mikäli mahdollista, huolitsijan tulee hyvissä ajoin tiedottaa toimeksiantajalle toimenpiteistä, joihin hän aikoo ryhtyä tavaran myymiseksi.
Kaikki tämän palvelun kautta lähetettävät yksityishenkilöiden paketit yksityishenkilöille (C2C) siirretään oletusarvoisesti hävitettäväksi, jos vastaanottaja ei nouda sitä postitoimipaikasta tai vastaanottajaa ei tavoiteta (EMS) kuukauden kuluessa siitä, kun paketti on saapunut postitoimipaikkaan
PAKKAAMINEN JA SISÄLTÖRAJOITUKSET
Pakkauksen sisältö rajoitukset sisältörajoitukset riippuvat kuljetusmuodon valinnasta. Venäjälle lähtevien pakettien sisältörajoitukset on ilmoitettu kotisivuillamme
https://ruspostexpress.eu/faq/pakettien-pakkaus
Kulloinkin voimassa olevat lähetysvaihtoehdot ja pakkauskoot ovat hinnastossamme sekä ilmoitettuna kotisivuillamme. Rekisteröityneille asiakkaille hinnasto annetaan lähetystoiminnan alkaessa ja muutosten yhteydessä sähköpostitse.
Oletusarvoisesti kaikki tämän palvelun (C2C) kautta yksityishenkilöille lähetetyt henkilökohtaiset paketit välitetään hävitettäväksi, jos vastaanottaja ei noudata sitä postista tai vastaanottajaa ei tavoiteta (EMS) kuukauden kuluessa paketin saapumisesta postitoimipaikkaan.
ERITYISET MÄÄRÄYKSET
HUOLITSIJAN VASTUU SOPIMUSOSAPUOLENA
15 §
Huolitsija on sopimusosapuolena vastuussa 2 §:n ja 16-21 §:ien mukaisesti tavaran katoamisesta, vähenemisestä ja vahingosta sen haltuun ottamisen ja luovuttamisen välisenä aikana sekä tavaran noudon ja luovutuksen viivästymisestä. Mikäli huolitsijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä tehtävän suorittaminen on tai tulee mahdottomaksi suorittaa huoltosopimuksen ehtojen mukaisesti, tai tilanteissa joissa olosuhteet estävät huolitsijaa toimittamasta tavaraa sovitusti niiden saavuttua sovittuun toimituspaikkaan, huolitsija on vastuussa tavarasta 6 §:n ensimmäisen kappaleen mukaisesti, ellei toimeksiantajan kanssa tehdä erillistä sopimusta asiasta.
16 §
Huolitsija on vapaa vastuusta, jos katoaminen, väheneminen, vahinko tai viivästyminen on aiheutunut
a) toimeksiantajan virheestä tai laiminlyönnistä
b) tavaran käsittelystä, lastauksesta, ahtauksesta, kiinnittämisestä tai purkamisesta, josta toimeksiantaja tai hänen puolestaan toiminut henkilö on huolehtinut.
c) tavaran omasta luonnollisesta erityisestä alttiudesta vahingoittumiselle, kuten murtumiselle, vuodolle, itsesytytykselle, mädäntymiselle, ruostumiselle, käymiselle, haihtumiselle sekä kylmän, lämmön tai kosteuden arkuudelle.
d) puuttuvasta tai puutteellisesta pakkauksesta
e) tavaran virheellisestä tai epätäydellisestä osoittamisesta tai merkitsemisestä
f) tavaraa koskevien tietojen virheellisyydestä tai epätäydellisyydestä
g) avonaisen ajoneuvon käytöstä, milloin se on tavanomaista tai siitä on sovittu.
h) olosuhteista, joita huolitsija ei ole voinut välttää ja joiden seurauksia hän ei ole voinut estää.
Rahoista, arvopapereista ja muista kalleuksista huolitsija vastaa ainoastaan, jos siitä on erikseen sovittu.
17 §
Korvaus tavaran katoamisesta tai vähenemisestä lasketaan kauppalaskuun merkityn arvon mukaisesti, ellei osoiteta, että samanlaatuisen tavaran markkina-arvo tai käypä arvo sinä aikana ja siellä, missä huolitsija oli ottanut tavaran huostaansa, oli toinen. Toimeksiantajan tulee osoittaa, ettei vahingoittuneella tavaralla ole jäännösarvoa. Korvausta ei suoriteta antiikkiarvosta, tunnearvosta eikä muusta erityisestä tavaran arvosta.
Edellä olevan lisäksi korvataan kadonneen tavaran rahtikustannukset, tullimaksut ja muut kuljetukseen liittyvät maksut. Huolitsija ei ole tämän lisäksi velvollinen korvaamaan muuta vahinkoa, kuten menetetystä kauppa voitosta tai menetetyistä markkinoista aiheutunutta vahinkoa tai mitään muuta vahinkoa riippumatta sen luonteesta.
18 §
Korvaus tavaran vahingosta on se määrä, joka vastaa arvon vähentymistä. Tämä määrä lasketaan siten, että sitä tavaran arvoa, joka määrätään 17 §:n 1 momentin mukaisesti, alennetaan sillä prosenttimäärällä, jolla tavaran arvo on vahingon johdosta vähentynyt. Tämän lisäksi korvataan vastaavassa määrin kustannukset, joita tarkoitetaan 17 §:n 2 momentin ensimmäisessä lauseessa. Tämän lisäksi ei huolitsija ole velvollinen korvaamaan mitään muuta vahinkoa.
19 §
Viivästys
A. Jos tavara noudetaan, kuljetetaan tai luovutetaan myöhemmin kuin mitä 7 §:n ensimmäisessä kappaleessa on sanottu, on huolitsijan korvattava toimeksiantajalle sellaiset välittömät ja kohtuulliset kustannukset, jotka sopimusta tehtäessä saatettiin katsoa viivästymisen todennäköisiksi seurauksiksi. Huolitsijan on kuitenkin korvattava enintään se määrä, joka vastaa tehtävästä sovittua rahtia tai muuta korvausta.
B. Tapauksissa, joissa kuljetussopimus on sisältänyt 7 §:n toisessa kappaleessa tarkoitetun aika lupauksen, huolitsijan on, ellei muuta ole sovittu, sovitun kuljetusajan ylittyessä hyvitettävä toimeksiantajalle rahti tai muu kuljetuksesta sovittu korvaus. Hyvitystä ei kuitenkaan ole tehtävä, jos viivästyminen on johtunut olosuhteista, jotka ovat huolitsijan oman vaikutuspiirin ulkopuolella. Euroopan sisäisissä maantiekuljetuksissa huolitsija vastaa kuitenkin myös siitä, mikä sisältyy hänen alihankkijansa vaikutuspiiriin. Toimeksiantajan katsotaan kärsineen rahdin määrää vastaavan vahingon, ellei osoiteta, että vahinko on tätä pienempi. Viimeksi mainitussa tapauksessa hyvitystä maksetaan ainoastaan vahinkoa vastaava määrä.
C. Viivästyneistä postilähetyksistä ei makseta korvausta
20 §
Viivästyksen muuttuminen katoamiseksi
A. Toimeksiantajalla on oikeus vaatia korvausta tavaran katoamisesta, jos luovutusta ei ole tapahtunut
- kansainvälisissä maantiekuljetuksissa 30 päivän kuluessa sovitun määräajan kulumisesta, tai mikäli erityistä aikaa ei ole sovittu, 60 päivän kuluessa siitä, kun tavara otettiin kuljetettavaksi
- muissa kuljetusmuodoissa 60 päivän kuluessa siitä ajankohdasta, jolloin tavaran olisi tullut saapua perille.
Venäjän Postin postilähetysten tilaa voi seurata seurantakoodilla Venäjän Postin sivuston kautta https: //www.pochta.ru/tracking
Jos seuranta tiedossa ei ole tietoa paketin tilasta tai se ei ole päivittynyt pitkään aikaan, pakettia ei ole toimitettu tai toimitusaika on rauennut, voit tehdä asiasta selvityspyynnön joko sähköpostitse help@wcargo.eu ja rekisteröityneet asiakkaat voivat täyttää lomakkeen myös MyELS-järjestelmän kautta.
Hakemus postilähetyksen jäljittämiseksi hyväksytään postisääntöjen mukaisesti https://www.pochta.ru/ru/support/claims/tracking/lost-sendings
Korvaus hakemusten vastaanottamisen määräaika on kuusi kuukautta lähetyksen lähettämisestä. Korvaushakemusta ei ratkaista ennen kuin 6 kuukautta on kulunut lähettämisestä.
Toimeksiantajalla ei kuitenkaan ole oikeutta korvaukseen katoamisesta, jos huolitsija voi edellä mainitussa määräajassa osoittaa, että tavara on tallessa ja se voidaan luovuttaa kohtuullisessa ajassa.
B. Jos tavara on toimitettu huolitsijan virheellisen osoitemerkinnän takia tai muusta huolitsijasta johtuvasta syystä väärään paikkaan, huolitsijan tulee tehdä kohtuudella parhaansa ja pyrkiä toimittamaan tavara edelleen sovittuun määränpäähän käyttäen samaa tai samantyyppistä kuljetusvälinettä kuin alun perin oli sovittu käytettäväksi, tai jota huolitsija oli käyttänyt. Mikäli huolitsija epäonnistuu tavaran toimittamisessa sovittuun määränpäähän omien vaikutusmahdollisuuksien piiriin johtuvista syistä, huolitsija korvaa toimeksiantajalle tavaran 17 ja 18 §:ien mukaisesti perustuen arvoon, joka tavaralla olisi ollut alun perin sovittuna luovutus aikana sovitussa määränpäässä. Olosuhteista riippumatta huolitsija on muusta vastuusta vapaa eikä hän vastaa muista tavaraan liittyvistä kustannuksista.
21 §
A. Huolitsijan vastuu tavaran katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta rajoittuu 8,33 SDR:ään kilolta tavaran bruttopainosta siltä osin kuin tavara on kadonnut, vähentynyt tai vahingoittunut.
B. Huolitsijan vastuu noudon, kuljetuksen tai luovutuksen viivästymisestä rajoittuu rahdin määrään.
C. Huolitsijan vastuu muista vahingoista rajoittuu 100.000 SDR:ään jokaista toimeksiantoa kohden.
D. Mikäli osapuolet ovat sopineet erityisestä etuudesta koskien tavaran toimittamista, voidaan korvausta toteennäytetystä lisämenetyksestä tai vahingosta vaatia sovittuun lisäarvoon asti riippumatta edellä mainituista kohdista A – C.
E. Laskettaessa korvausta tavaran katoamisesta, vähenemisestä, vahingoittumisesta, viivästymisestä ja muista vahingoista noudatetaan 17-20 §:ssä määriteltyjä korvaus periaatteita. Huolitsija ei ole velvollinen korvaamaan muuta vahinkoa, kuten menetetystä kauppa voitosta tai menetetyistä markkinoista aiheutunutta vahinkoa tai mitään muuta vahinkoa riippumatta sen luonteesta.
HUOLITSIJAN VASTUU VÄLITTÄJÄNÄ
22 §
Huolitsija vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, ettei hän ole noudattanut riittävää huolellisuutta tehtävän suorittamisessa. Huolitsija ei vastaa kolmannen osapuolen toimenpiteistä eikä laiminlyönneistä kuljetuksessa, lastauksessa, purkamisessa, luovutuksessa, tullauksessa, varastoinnissa, perimis tehtävässä tai missään muissa huolitsijan välittämissä palveluissa. Huolitsijan huolellisuutta arvioitaessa tulee ottaa huomioon se, mitä huolitsija on tiennyt tai hänen olisi tullut tietää koskien kolmatta osapuolta. Lisäksi tulee ottaa huomioon toimeksiantajan antamat tiedot tehtävän luonteesta kuin myös muu tieto, jolla on merkitystä sopivaa kolmatta osapuolta valittaessa. Rahoista, arvopapereista ja muista kalleuksista huolitsija vastaa ainoastaan, jos tästä on erikseen sovittu.
23 §
Laskettaessa korvausta tavaran katoamisesta, vähenemisestä, vahingoittumisesta, viivästymisestä ja muista vahingoista, noudatetaan 17-21 §:issä määriteltyjä korvaus periaatteita.
Toimita vahingonkorvaushakemuksen liitteenä alkuperäinen kauppalasku tai tosite tavaran arvosta tai vahingon määrästä vahingon suuruuden määrittämiseksi. Lisäksi voit toimittaa korjausarvion tavaran korjaamisesta.
24 §
Huolitsijan vastuu 3 C kohdassa mainituista tehtävistä on rajoitettu 50.000 SDR:ään jokaista toimeksiantoa kohden, ja kokonaisuudessaan 500.000 SDR:ään yhdestä ja samasta tapahtumasta.
Huolitsijan vastuu ei kuitenkaan missään tapauksessa ylitä:
Rahti
13 §
Osapuolet sitoutuvat käsittelemään kaikkea toiselta osapuolelta vastaanottamiaan tietoja luottamuksellisesti. Kumpikin osapuoli vastaa siitä, että sen työntekijät ja neuvonantajat noudattavat huoltosopimuksessa osapuolille asetettuja velvoitteita.
Osapuolet sitoutuvat asianmukaisin teknisin ja rakenteellisin toimenpitein turvaamaan palvelujensa tietoturvan ja tietojärjestelmissään käsiteltyjen tietojen säilymisen ja käyttämisen huomioiden toimintojen, tietoliikenteessä sekä järjestelmänsä laitteiden ja ohjelmien turvallisuuden samoin kuin tietosisällön luottamuksellisuuden ja eheyden. Pääsy huolitsijan tai toimeksiantajan tietojärjestelmiin tulee toteuttaa tavalla, joka takaa tietojärjestelmän turvallisuuden. Osapuolet sitoutuvat kohtuulliseen huolellisuuteen noudattaessaan edellä mainittuja velvoitteita ottaen huomioon käytettävissä oleva teknologia sekä asiaan liittyvät riskit ja kustannukset.
Tässä 13 §:ssä asetetut velvoitteet säilyvät huolitsijan ja toimeksiantajan välillä huolinta sopimuksen päättymisenkin jälkeen.
PIDÄTYS- JA PANTTIOIKEUS
14 §
Huolitsijalla on pidätys- ja panttioikeus hänen valvonnassaan olevaan tavaraan sekä kaikkien tavaraa rasittavien kustannusten - palkkio ja varastovuokra niihin mukaan luettuina - että hänen kaikkien muiden samalta toimeksiantajalta tarkoittamaan tehtäviin perustuvien saataviensa vakuudeksi.
Jos tavara häviää tai tuhoutuu, on huolitsijalla sama oikeus korvausmäärään, jotka vakuutusyhtiö, rahdinkuljettaja tai joku muu suorittaa. Ellei huolitsijan erääntynyttä saatavaa makseta, on huolitsija oikeutettu turvallisella tavalla myymään tavarasta niin paljon, että kustannusten lisäksi hänen yhteenlasketut saatavansa tulevat katetuiksi. Mikäli mahdollista, huolitsijan tulee hyvissä ajoin tiedottaa toimeksiantajalle toimenpiteistä, joihin hän aikoo ryhtyä tavaran myymiseksi.
Kaikki tämän palvelun kautta lähetettävät yksityishenkilöiden paketit yksityishenkilöille (C2C) siirretään oletusarvoisesti hävitettäväksi, jos vastaanottaja ei nouda sitä postitoimipaikasta tai vastaanottajaa ei tavoiteta (EMS) kuukauden kuluessa siitä, kun paketti on saapunut postitoimipaikkaan
PAKKAAMINEN JA SISÄLTÖRAJOITUKSET
Pakkauksen sisältö rajoitukset sisältörajoitukset riippuvat kuljetusmuodon valinnasta. Venäjälle lähtevien pakettien sisältörajoitukset on ilmoitettu kotisivuillamme
https://ruspostexpress.eu/faq/pakettien-pakkaus
Kulloinkin voimassa olevat lähetysvaihtoehdot ja pakkauskoot ovat hinnastossamme sekä ilmoitettuna kotisivuillamme. Rekisteröityneille asiakkaille hinnasto annetaan lähetystoiminnan alkaessa ja muutosten yhteydessä sähköpostitse.
Oletusarvoisesti kaikki tämän palvelun (C2C) kautta yksityishenkilöille lähetetyt henkilökohtaiset paketit välitetään hävitettäväksi, jos vastaanottaja ei noudata sitä postista tai vastaanottajaa ei tavoiteta (EMS) kuukauden kuluessa paketin saapumisesta postitoimipaikkaan.
ERITYISET MÄÄRÄYKSET
HUOLITSIJAN VASTUU SOPIMUSOSAPUOLENA
15 §
Huolitsija on sopimusosapuolena vastuussa 2 §:n ja 16-21 §:ien mukaisesti tavaran katoamisesta, vähenemisestä ja vahingosta sen haltuun ottamisen ja luovuttamisen välisenä aikana sekä tavaran noudon ja luovutuksen viivästymisestä. Mikäli huolitsijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä tehtävän suorittaminen on tai tulee mahdottomaksi suorittaa huoltosopimuksen ehtojen mukaisesti, tai tilanteissa joissa olosuhteet estävät huolitsijaa toimittamasta tavaraa sovitusti niiden saavuttua sovittuun toimituspaikkaan, huolitsija on vastuussa tavarasta 6 §:n ensimmäisen kappaleen mukaisesti, ellei toimeksiantajan kanssa tehdä erillistä sopimusta asiasta.
16 §
Huolitsija on vapaa vastuusta, jos katoaminen, väheneminen, vahinko tai viivästyminen on aiheutunut
a) toimeksiantajan virheestä tai laiminlyönnistä
b) tavaran käsittelystä, lastauksesta, ahtauksesta, kiinnittämisestä tai purkamisesta, josta toimeksiantaja tai hänen puolestaan toiminut henkilö on huolehtinut.
c) tavaran omasta luonnollisesta erityisestä alttiudesta vahingoittumiselle, kuten murtumiselle, vuodolle, itsesytytykselle, mädäntymiselle, ruostumiselle, käymiselle, haihtumiselle sekä kylmän, lämmön tai kosteuden arkuudelle.
d) puuttuvasta tai puutteellisesta pakkauksesta
e) tavaran virheellisestä tai epätäydellisestä osoittamisesta tai merkitsemisestä
f) tavaraa koskevien tietojen virheellisyydestä tai epätäydellisyydestä
g) avonaisen ajoneuvon käytöstä, milloin se on tavanomaista tai siitä on sovittu.
h) olosuhteista, joita huolitsija ei ole voinut välttää ja joiden seurauksia hän ei ole voinut estää.
Rahoista, arvopapereista ja muista kalleuksista huolitsija vastaa ainoastaan, jos siitä on erikseen sovittu.
17 §
Korvaus tavaran katoamisesta tai vähenemisestä lasketaan kauppalaskuun merkityn arvon mukaisesti, ellei osoiteta, että samanlaatuisen tavaran markkina-arvo tai käypä arvo sinä aikana ja siellä, missä huolitsija oli ottanut tavaran huostaansa, oli toinen. Toimeksiantajan tulee osoittaa, ettei vahingoittuneella tavaralla ole jäännösarvoa. Korvausta ei suoriteta antiikkiarvosta, tunnearvosta eikä muusta erityisestä tavaran arvosta.
Edellä olevan lisäksi korvataan kadonneen tavaran rahtikustannukset, tullimaksut ja muut kuljetukseen liittyvät maksut. Huolitsija ei ole tämän lisäksi velvollinen korvaamaan muuta vahinkoa, kuten menetetystä kauppa voitosta tai menetetyistä markkinoista aiheutunutta vahinkoa tai mitään muuta vahinkoa riippumatta sen luonteesta.
18 §
Korvaus tavaran vahingosta on se määrä, joka vastaa arvon vähentymistä. Tämä määrä lasketaan siten, että sitä tavaran arvoa, joka määrätään 17 §:n 1 momentin mukaisesti, alennetaan sillä prosenttimäärällä, jolla tavaran arvo on vahingon johdosta vähentynyt. Tämän lisäksi korvataan vastaavassa määrin kustannukset, joita tarkoitetaan 17 §:n 2 momentin ensimmäisessä lauseessa. Tämän lisäksi ei huolitsija ole velvollinen korvaamaan mitään muuta vahinkoa.
19 §
Viivästys
A. Jos tavara noudetaan, kuljetetaan tai luovutetaan myöhemmin kuin mitä 7 §:n ensimmäisessä kappaleessa on sanottu, on huolitsijan korvattava toimeksiantajalle sellaiset välittömät ja kohtuulliset kustannukset, jotka sopimusta tehtäessä saatettiin katsoa viivästymisen todennäköisiksi seurauksiksi. Huolitsijan on kuitenkin korvattava enintään se määrä, joka vastaa tehtävästä sovittua rahtia tai muuta korvausta.
B. Tapauksissa, joissa kuljetussopimus on sisältänyt 7 §:n toisessa kappaleessa tarkoitetun aika lupauksen, huolitsijan on, ellei muuta ole sovittu, sovitun kuljetusajan ylittyessä hyvitettävä toimeksiantajalle rahti tai muu kuljetuksesta sovittu korvaus. Hyvitystä ei kuitenkaan ole tehtävä, jos viivästyminen on johtunut olosuhteista, jotka ovat huolitsijan oman vaikutuspiirin ulkopuolella. Euroopan sisäisissä maantiekuljetuksissa huolitsija vastaa kuitenkin myös siitä, mikä sisältyy hänen alihankkijansa vaikutuspiiriin. Toimeksiantajan katsotaan kärsineen rahdin määrää vastaavan vahingon, ellei osoiteta, että vahinko on tätä pienempi. Viimeksi mainitussa tapauksessa hyvitystä maksetaan ainoastaan vahinkoa vastaava määrä.
C. Viivästyneistä postilähetyksistä ei makseta korvausta
20 §
Viivästyksen muuttuminen katoamiseksi
A. Toimeksiantajalla on oikeus vaatia korvausta tavaran katoamisesta, jos luovutusta ei ole tapahtunut
- kansainvälisissä maantiekuljetuksissa 30 päivän kuluessa sovitun määräajan kulumisesta, tai mikäli erityistä aikaa ei ole sovittu, 60 päivän kuluessa siitä, kun tavara otettiin kuljetettavaksi
- muissa kuljetusmuodoissa 60 päivän kuluessa siitä ajankohdasta, jolloin tavaran olisi tullut saapua perille.
Venäjän Postin postilähetysten tilaa voi seurata seurantakoodilla Venäjän Postin sivuston kautta https: //www.pochta.ru/tracking
Jos seuranta tiedossa ei ole tietoa paketin tilasta tai se ei ole päivittynyt pitkään aikaan, pakettia ei ole toimitettu tai toimitusaika on rauennut, voit tehdä asiasta selvityspyynnön joko sähköpostitse help@wcargo.eu ja rekisteröityneet asiakkaat voivat täyttää lomakkeen myös MyELS-järjestelmän kautta.
Hakemus postilähetyksen jäljittämiseksi hyväksytään postisääntöjen mukaisesti https://www.pochta.ru/ru/support/claims/tracking/lost-sendings
Korvaus hakemusten vastaanottamisen määräaika on kuusi kuukautta lähetyksen lähettämisestä. Korvaushakemusta ei ratkaista ennen kuin 6 kuukautta on kulunut lähettämisestä.
Toimeksiantajalla ei kuitenkaan ole oikeutta korvaukseen katoamisesta, jos huolitsija voi edellä mainitussa määräajassa osoittaa, että tavara on tallessa ja se voidaan luovuttaa kohtuullisessa ajassa.
B. Jos tavara on toimitettu huolitsijan virheellisen osoitemerkinnän takia tai muusta huolitsijasta johtuvasta syystä väärään paikkaan, huolitsijan tulee tehdä kohtuudella parhaansa ja pyrkiä toimittamaan tavara edelleen sovittuun määränpäähän käyttäen samaa tai samantyyppistä kuljetusvälinettä kuin alun perin oli sovittu käytettäväksi, tai jota huolitsija oli käyttänyt. Mikäli huolitsija epäonnistuu tavaran toimittamisessa sovittuun määränpäähän omien vaikutusmahdollisuuksien piiriin johtuvista syistä, huolitsija korvaa toimeksiantajalle tavaran 17 ja 18 §:ien mukaisesti perustuen arvoon, joka tavaralla olisi ollut alun perin sovittuna luovutus aikana sovitussa määränpäässä. Olosuhteista riippumatta huolitsija on muusta vastuusta vapaa eikä hän vastaa muista tavaraan liittyvistä kustannuksista.
21 §
A. Huolitsijan vastuu tavaran katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta rajoittuu 8,33 SDR:ään kilolta tavaran bruttopainosta siltä osin kuin tavara on kadonnut, vähentynyt tai vahingoittunut.
B. Huolitsijan vastuu noudon, kuljetuksen tai luovutuksen viivästymisestä rajoittuu rahdin määrään.
C. Huolitsijan vastuu muista vahingoista rajoittuu 100.000 SDR:ään jokaista toimeksiantoa kohden.
D. Mikäli osapuolet ovat sopineet erityisestä etuudesta koskien tavaran toimittamista, voidaan korvausta toteennäytetystä lisämenetyksestä tai vahingosta vaatia sovittuun lisäarvoon asti riippumatta edellä mainituista kohdista A – C.
E. Laskettaessa korvausta tavaran katoamisesta, vähenemisestä, vahingoittumisesta, viivästymisestä ja muista vahingoista noudatetaan 17-20 §:ssä määriteltyjä korvaus periaatteita. Huolitsija ei ole velvollinen korvaamaan muuta vahinkoa, kuten menetetystä kauppa voitosta tai menetetyistä markkinoista aiheutunutta vahinkoa tai mitään muuta vahinkoa riippumatta sen luonteesta.
HUOLITSIJAN VASTUU VÄLITTÄJÄNÄ
22 §
Huolitsija vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, ettei hän ole noudattanut riittävää huolellisuutta tehtävän suorittamisessa. Huolitsija ei vastaa kolmannen osapuolen toimenpiteistä eikä laiminlyönneistä kuljetuksessa, lastauksessa, purkamisessa, luovutuksessa, tullauksessa, varastoinnissa, perimis tehtävässä tai missään muissa huolitsijan välittämissä palveluissa. Huolitsijan huolellisuutta arvioitaessa tulee ottaa huomioon se, mitä huolitsija on tiennyt tai hänen olisi tullut tietää koskien kolmatta osapuolta. Lisäksi tulee ottaa huomioon toimeksiantajan antamat tiedot tehtävän luonteesta kuin myös muu tieto, jolla on merkitystä sopivaa kolmatta osapuolta valittaessa. Rahoista, arvopapereista ja muista kalleuksista huolitsija vastaa ainoastaan, jos tästä on erikseen sovittu.
23 §
Laskettaessa korvausta tavaran katoamisesta, vähenemisestä, vahingoittumisesta, viivästymisestä ja muista vahingoista, noudatetaan 17-21 §:issä määriteltyjä korvaus periaatteita.
Toimita vahingonkorvaushakemuksen liitteenä alkuperäinen kauppalasku tai tosite tavaran arvosta tai vahingon määrästä vahingon suuruuden määrittämiseksi. Lisäksi voit toimittaa korjausarvion tavaran korjaamisesta.
24 §
Huolitsijan vastuu 3 C kohdassa mainituista tehtävistä on rajoitettu 50.000 SDR:ään jokaista toimeksiantoa kohden, ja kokonaisuudessaan 500.000 SDR:ään yhdestä ja samasta tapahtumasta.
Huolitsijan vastuu ei kuitenkaan missään tapauksessa ylitä:
Rahti
- viivästyksen osalta huolitsijalle tehtävästä sovitun korvauksen määrää,
- tavaran katoamisen, vähentymisen tai vahingoittumisen tilanteissa 8,33 SDR:ää kilolta tavaran bruttopainosta siltä osin kuin tavara on kadonnut, vähentynyt tai vahingoittunut,
- kaikissa muissa vahingoissa summaa, joka vastaa huolitsijalle tehtävästä sovitun korvauksen viisinkertaista (5) määrää.
- Postilähetyksen viivästymisestä ei makseta korvausta.
- Jos vahinko tapahtuu kuljetuksessa Suomesta Venäjälle, Suomen puolella vastuu kuljetusvahingoissa määräytyy huolitsijan yleisen kuljetussäännön ja Tiekuljetussopimuslain (23.3.1979/345) mukaisesti. Lain mukainen enimmäisvastuu on enintään 20 €/kg + kuljetusmaksu särkynyttä tai kadonnutta kiloa kohden.
- Jos vahinko tapahtuu kuljetuksessa terminaalistaamme Suomesta Venäjälle, Venäjän puolella lähetyksen kuljettajan vastuu on laissa säädetty (postilaki, Maailman postiliiton yleissopimuksen säännökset tai tiekuljetussopimuslaki). Korvauskäytäntö vaihtelee sen mukaan, mitä yllä mainituista säännöksistä sovelletaan kyseiseen lähetykseen.
- Korvauksen määrä on korkeintaan kyseessä olevaan lähetykseen sovellettavassa laissa määrätty painon perusteella määräytyvä enimmäiskorvaus, vaikka aiheutunut vahinko olisi tätä suurempi.
- Välilliset ja epäsuorat vahingot eivät kuulu korvattaviin vahinkoihin.
- Postin rajoitettu vastuu ei vaikuta lähettäjän ja vastaanottajan väliseen vastuuseen. Kuluttajansuojalain mukaisessa etäkaupassa myyjällä on aina vastuu tuotteen kuljetuksesta.
- Tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta Euroopan unionin alueella Yhtiön vastuu rajoitetaan yleisten ehtojen mukaisesti 8,33 SDR / kg nettopainoa plus kuljetuskustannukset siinä osassa kadonnut / vahingoittuneet tavarat.
- Korvauksen enimmäismaksujen määrä sovitaan erikseen maakohtaisesti
Vakuutuksen enimmäismäärä riippuu toimitus yrityksen ehdoista; mitä tarkoittaa toimitus yrityksen ehdot se ei kuitenkaan saa ylittää tavaroiden arvoa.
Voit vakuuttaa lähetyksesi erillisellä Venäjän Postin myöntämällä vakuutuksella. Vakuutuksen tiedot on ilmoitettu ehdoissa ja hinnastossa. Vakuutus on pakollinen postiennakkoa käytettäessä.
Korvaus vakuutetusta lähetyksestä: Ilmoitettu tavaran arvo ja lähetyskulut. Venäjän postin enimmäisvakuutusmäärä on 1000 € / lähetys.
VARASTOINTI
25 §
A. Huolitsijan velvollisuudet tehtävistä sopimusosapuolena, vrt. 3 B §: Ellei toimeksiantaja ole antanut kirjallisesti muuta ohjetta, huolitsijan tulee omissa nimissään ja toimeksiantajan lukuun merkitä palo-, vesi- ja murtovakuutus, joka perustuu tavara laskun arvoon varastoinnin alkaessa + 10 %. Ellei toimeksiantaja ole ilmoittanut huolitsijalle tavaroiden arvoa, tällöin huolitsija saa arvioida tavaroiden arvon. Toimeksiantaja kantaa riskin tavaroiden hinnan väärin arvioimisesta.
Tavaran katoamisesta, vähenemisestä tai vahingosta, jota edellä tarkoitettu vakuutus ei kata tai jos sellaista vakuutusta ei ole otettu huolitsijan toimesta, huolitsija vastaa virheensä tai laiminlyöntinsä perusteella 17-18 §:ien ja 21 §:n mukaisesti ja niissä mainituin rajoituksin.
Huolitsijan kokonaisvastuu suhteessa kaikkiin toimeksiantajaan samasta tapahtumasta aiheutuneista vahingoista on rajoitettu 500.000 SDR:ään.
Viivästyksestä huolitsija vastaa 19-20 ja 21 B §:ien mukaisesti.
B. Lisäksi seuraavat määräykset soveltuvat:
1. Huolitsijan tulee tarkastaa ja kuitata vastaanotetuiksi kokonaiset kollit. Hänellä ei kuitenkaan ole vastuuta niiden sisällöstä ja piilevästä vahingosta. Toimeksiantajan vaatimuksesta huolitsijan on suoritettava varaston kokonais inventaario.
Mikäli kokonainen kolli rikkoutuu vastaanoton jälkeen, tulee huolitsijan rikkoutumisen tapahduttua välittömästi reklamoida puutteellisuudesta tai vahingosta, jonka hän on havainnut tai joka hänen olisi pitänyt havaita.
Huolitsijan on huolehdittava tarpeellisesta luovutustarkastuksesta.
2. Ellei toimeksiantaja ole antanut erityisiä ohjeita tavaran varastoinnista, huolitsijalla on oikeus edellyttäen, että hän toimii riittävän huolellisesti, vapaasti valita eri säilytys tapojen välillä.
3. Jos varastoitu tavara ominaisuuksiensa vuoksi saattaa aiheuttaa vahinkoa henkilöille tai omaisuudelle, on toimeksiantaja heti velvollinen viemään tavaran pois.
4. Toimeksiantajan on viimeistään varastoinnin alkaessa ilmoitettava huolitsijalle osoite, johon tavaraa koskevat ilmoitukset on lähetettävä ja josta ohjeet annetaan. Toimeksiantajan on myös välittömästi tiedotettava huolitsijalle mahdollisista osoitteenmuutoksista.
C. Nämä varastointia koskevat määräykset eivät koske ehtojen 15 §:n 2 momentissa tarkoitettuja tilanteita.
TOIMEKSIANTAJAN VASTUU
26 §
Toimeksiantaja on velvollinen korvaamaan huolitsijan vahingon sekä huolehtimaan siitä, ettei huolitsija joudu lopullisesti kärsimään tälle aiheutunutta vahinkoa tai menetystä eikä kantamaan vastuuta vahingosta, joka aiheutuu siitä, että:
a) tavaroita tai toimeksiantoa koskevat tiedot ja dokumentit ovat virheellisiä, epäselviä tai epätäydellisiä
b) tavarat ovat puutteellisesti pakattu, merkitty tai selvitetty, tai että tavarat on toimeksiantajan tai tämän puolesta toimivan osapuolen toimesta virheellisesti lastattu, ahdattu tai kiinnitetty
c) tavaralla on sellaisia vahinkoa aiheuttavia ominaisuuksia, joita huolitsija ei kohtuudella ole saattanut havaita
d) huolitsija on velvollinen maksamaan tullia tai muita virallisia maksuja tai asettamaan vakuuden, ellei kyseinen velvoite johdu huolitsijan huolimattomuudesta
e) tavarat ovat laittomia, virheellisiä, puutteellisia tai ne eivät täytä niitä koskevia sääntöjä tai määräyksiä, tai tavaroiden epäillään tai näytetään loukkaavan kolmannen osapuolen tekijän- tai teollisoikeutta, tai että tarvittavat viralliset luvat eivät ole kunnossa maahantuontia, maastavientiä, käsittelyä, varastointia tai kuljettamista varten
f) huolitsija kärsii suoraa taloudellista vahinkoa, joutuu maksamaan sakkoja tai rangaistuksia, huolitsijalle aiheutuu hallinnollisia kuluja tai menetystä tai vahinkoa liittyen huolitsijan lupiin tai lisensseihin.
Arvioitaessa toimeksiantajan vastuuta a- ja b -kohtien mukaisesti on otettava huomioon, onko huolitsija huolimatta siitä, että hän on ollut tietoinen tällaisesta olosuhteesta sen hyväksynyt tai laiminlyönyt huomauttaa toimeksiantajan tavaraa koskevasta toimenpiteestä.
Jos huolitsija rahdinantajan ominaisuudessa on joutunut velvolliseksi toimeksiantajan tavaran puolesta maksamaan osuuden yhteishaverista merirahdin ottajalle tai muusta edellä mainitusta syystä joutunut kolmannen henkilön vaatimusten kohteeksi, on toimeksiantaja velvollinen huolehtimaan siitä, ettei huolitsijalle aiheudu tästä vahinkoa.
Arvioitaessa toimeksiantajan vastuuta a-f-kohtien a-f -kohtien mukaisesti on otettava huomioon, että suhteessa huolitsijaan, välittäjään ja varaston pitäjään toimeksiantaja vastaan yksin kohtien a-f mukaisten tietojen oikeellisuudesta. Mikäli tiedot osoittautuvat virheellisiksi toimeksiantaja on velvollinen suorittamaan sopimussakkona 3.500 euroa virheellistä ilmoitusta kohden sekä korvaamaan kohtien a-f mukaisesti vahingon.
REKLAMAATIO JA ERIMIELISYYDET
REKLAMAATIO
27 §
Huomautukset huolitsijaa vastaan on esitettävä ilman aiheetonta viivytystä. Tavaraa vastaanotettaessa näkyvästä vahingosta tai vähentymisestä on reklamoitava heti vastaanottotilanteessa ja muusta kuin ulkoisesti havaittavissa olevasta vahingosta tai vähentymisestä tulee reklamoida viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Mikäli huomautusta ei tehdä edellä kuvatuissa aikarajoissa, todistustaakka siitä, että tavaran vahingoittuminen tai vähentyminen on tapahtunut tavaran ollessa huolitsijan hallinnassa, on toimeksiantajalla.
Reklamaatio, joka koskee muuta kuin tavaran vahingoittumista tai vähenemistä, on tehtävä neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä kun toimeksiantaja sai tietää tai hänen olisi pitänyt saada tietää olosuhteista, joihin huolitsijan vastuu perustuu. Jos sellaista reklamaatiota ei ole tehty, toimeksiantaja menettää asiassa kanne oikeutensa.
Jos tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä on erityisesti sovittu tai jos osoitetaan, että katoaminen, väheneminen, vahingoittuminen tai viivästyminen on tapahtunut, kun tavaraa kuljetettiin tietyllä kuljetusmuodolla, sovelletaan kyseistä kuljetusmuotoa koskevaa lakia sekä yleisesti käytettyjä kuljetusehtoja, mikäli ne poikkeavat tämän 27 §:n määräyksistä.
VANHENTUMINEN (Tanska, Suomi ja Ruotsi)
28 §
Kanne huolitsijaa vastaan - kanne oikeuden menettämisen uhalla - on nostettava yhden vuoden (1) kuluessa. Aika lasketaan
a) tavaran vähennys- ja vahingoittumis tapauksissa päivästä, jolloin tavara luovutettiin vastaanottajalle
b) tavaran viivästys- ja kokonais katoamistapauksissa tai muussa vahingossa siitä ajankohdasta, jolloin viivästyminen, katoaminen tai muu vahinko aikaisintaan oli voitu todeta.
c) kaikissa muissa tilanteissa ajankohdasta, jolloin syy, johon kanne perustuu, olisi aikaisintaan voitu todeta.
Tätä määräystä on sovellettava silloin, kun huolitsijan pääasiallinen liikepaikka sijaitsee Ruotsissa, Suomessa tai Tanskassa.
Jos tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä on erityisesti sovittu tai jos osoitetaan, että katoaminen, väheneminen, vahingoittuminen tai viivästyminen on tapahtunut, kun tavaraa kuljetettiin tietyllä kuljetusmuodoissa muodolla, sovelletaan kyseistä kuljetusmuotoa koskevaa lakia sekä yleisesti käytettyjä kuljetusehtoja, mikäli ne poikkeavat tämän 28 §:n määräyksistä.
Vahingonkorvaushakemus on toimitettava yhdessä kaikkien tarvittavien asiakirjojen kanssa, kuten lasku tai todiste tavaroiden arvosta, ja maksutosite, ja lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@wcargo.eu tai täytä lomake https://ruspostexpress.com/faq/claim-request järjestelmässä. Lisäksi voit antaa korjausarvion tavaroiden ja kuljetusasiakirjojen korjaamiseen
ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
29 §
Huolitsijan ja toimeksiantajan välisessä erimielisyydessä osapuolten tulee ensisijassa pyrkiä löytämään ratkaisu neuvottelemalla. Jos osapuolet eivät neuvotteluteitse pysty löytämään ratkaisua, erimielisyys tulee ratkaista huolitsijan pääasiallisen liikepaikan yleisessä tuomioistuimessa. Oikeuskäsittelyssä tulee noudattaa huolitsijan pääasiallisen liikepaikan lainsäädäntöä.
REKLAMAATIO JA ERIMIELISYYDET
Huomautukset huolitsijaa vastaan on esitettävä ilman aiheetonta viivytystä. Tavaraa vastaanotettaessa näkyvästä vahingosta tai vähentymisestä on reklamoitava heti vastaanottotilanteessa ja muusta kuin ulkoisesti havaittavissa olevasta vahingosta tai vähentymisestä tulee reklamoida viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Mikäli huomautusta ei tehdä edellä kuvatuissa aikarajoissa, todistustaakka siitä, että tavaran vahingoittuminen tai vähentyminen on tapahtunut tavaran ollessa huolitsijan hallinnassa, on toimeksiantajalla.
Reklamaatio, joka koskee muuta kuin tavaran vahingoittumista tai vähenemistä, on tehtävä neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun toimeksiantaja sai tietää tai hänen olisi pitänyt saada tietää olosuhteista, joihin huolitsijan vastuu perustuu. Jos sellaista reklamaatiota ei ole tehty, toimeksiantaja menettää asiassa kanneoikeutensa, ei kuitenkaan viivästymisvahingon ollessa kyseessä.
Jos tietyn kuljetusmuodon käyttämisestä on erityisesti sovittu tai jos osoitetaan, että katoaminen, väheneminen, vahingoittuminen tai viivästyminen on tapahtunut, kun tavaraa kuljetettiin tietyllä kuljetusmuodolla, sovelletaan kyseistä kuljetusmuotoa koskevaa lakia sekä yleisesti käytettyjä kuljetusehtoja, mikäli ne poikkeavat tämän PSYM 27 §:n määräyksistä https://www.huolintaliitto.fi/tietoa-alasta/vakioehdot/psym-20152000.html
Reklamointi tehdään Huolitsijalle sähköpostitse osoitteeseen info@wcargo.eu tai myELS järjestelmässä. Reklamaation pitää sisältää asiakirja, joka todentaa lähetyksen arvon ja tarvittavat tiedot (rahtikirja, lasku tai muu todistus).
PALVELUN HINTA, LISÄKUSTANNUKSET JA LASKUTUS
Rekisteröityneille asiakkaille hinnasto annetaan lähetystoiminnan alkaessa ja muutosten yhteydessä sähköpostitse.
Maksa ja lähetä -toimintoa käyttävien asiakkaiden hintatiedot ovat nähtävissä tilausta tehtäessä ja kotisivujemme kautta. Maksa ja lähetä -toimintoa käyttävien asiakkaiden maksu veloitetaan kuljetustilauksen tekemisen yhteydessä.
VIITTAUKSET SOVELLETTAVAAN LAINSÄÄDÄNTÖÖN
Pohjoismaisen Speditööriliiton yleiset määräykset
https://wcargo.fi/assets/files/psym-2015_fi.pdf